瑞士諾華公司等12個(gè)世界500強(qiáng)公司企業(yè)文化（一）

瑞士諾華公司的企業(yè)文化

瑞士諾華公司（Novartis AG）是全球制藥和消費(fèi)者保健行業(yè)居領(lǐng)先地位的跨國(guó)公司，是世界三大醫(yī)藥公司之一?？偛吭O(shè)在瑞士巴塞爾，業(yè)務(wù)遍及全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有13.8萬(wàn)名員工。公司擁有多元化的產(chǎn)品組合，均處于世界領(lǐng)先地位。2013年銷售收入達(dá)到576億美元，是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

公司的前身是18世紀(jì)和19世紀(jì)成立的嘉基公司和汽巴公司，1996年合并為諾華公司。從歷史角度來(lái)看，諾華的發(fā)展并不順暢，但能夠發(fā)展到今天如此大型的規(guī)模，成為世界三大藥企之一，其核心在于公司的企業(yè)文化，即“人品與產(chǎn)品俱佳、追求完美、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)新求實(shí)、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)守信、精誠(chéng)合作”。

“人品與產(chǎn)品俱佳”是諾華公司長(zhǎng)期發(fā)展所獲得的精華總結(jié)。諾華把人品和產(chǎn)品都做好，即嚴(yán)格要求公司員工，創(chuàng)造良好的公司形象，又積極發(fā)展自己的產(chǎn)品。在員工人品方面，諾華公司非常注重員工的個(gè)人品格，對(duì)公司員工嚴(yán)格要求，努力培養(yǎng)和提高公司員工的個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的公司形象。在產(chǎn)品方面，產(chǎn)品是一家公司或者企業(yè)的靈魂所在，諾華公司也把自己的特色產(chǎn)品作為重點(diǎn)發(fā)展方向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，投入大力度，專注于醫(yī)藥保健的增長(zhǎng)領(lǐng)域，擁有創(chuàng)新藥品、成本節(jié)約型非專利藥品、預(yù)防性疫苗和診斷試劑，以及消費(fèi)者保健產(chǎn)品等多元化的業(yè)務(wù)組合，從而形成公司自身的特色。

“追求完美，服務(wù)社會(huì)”是諾華一貫堅(jiān)持的服務(wù)意識(shí)，也是諾華經(jīng)營(yíng)態(tài)度的鮮明反映。公司追求完美的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，即完美的企業(yè)產(chǎn)品，完美的企業(yè)形象，完美的企業(yè)員工。在追求完美的目標(biāo)過(guò)程中，公司不斷積極改進(jìn)自身各方面的不足，對(duì)出現(xiàn)的某一方面的問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)，使公司以良好的服務(wù)意識(shí)服務(wù)于全球各地，從這些方面來(lái)說(shuō)，諾華給了自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，贏得全球經(jīng)營(yíng)的勝利，并成功地打造自身良好的企業(yè)形象。

“創(chuàng)新求實(shí)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真”是諾華長(zhǎng)期遵循的準(zhǔn)則。一家企業(yè)，只有靠著自身的創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多的生產(chǎn)力，帶動(dòng)產(chǎn)品的不斷更新以及市場(chǎng)的適應(yīng)力。諾華公司對(duì)研發(fā)力量大力投資，不斷形成新的產(chǎn)品種類，給醫(yī)藥市場(chǎng)不斷推送新產(chǎn)品。這些都?xì)w功于諾華本著創(chuàng)新求實(shí)的精神進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，諾華在研發(fā)產(chǎn)品上從不馬虎，產(chǎn)品研發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理從來(lái)不會(huì)放松。他們以非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，維持著公司自身的運(yùn)作，嚴(yán)抓工作中各道程序，認(rèn)真落實(shí)工作，制定嚴(yán)格的公司運(yùn)作機(jī)制，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

“誠(chéng)實(shí)守信，精誠(chéng)合作”是諾華的營(yíng)銷宗旨，作為一家大型的跨國(guó)制藥企業(yè)，堅(jiān)持誠(chéng)信合作，是贏得市場(chǎng)的保證，也是贏得客戶信賴的保證。諾華把“誠(chéng)實(shí)守信，精誠(chéng)合作”作為營(yíng)銷宗旨，可以說(shuō)明諾華始終把企業(yè)信譽(yù)放在重要的位置。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，是它能夠贏得世界市場(chǎng)認(rèn)可的先決條件；堅(jiān)持精誠(chéng)合作，是它能夠打入世界市場(chǎng)并贏取廣泛信賴的可靠保證。所以，諾華將“誠(chéng)實(shí)守信，精誠(chéng)合作”作為其企業(yè)營(yíng)銷宗旨并付諸行動(dòng)。這家大型跨國(guó)制藥企業(yè)，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)的行列，是實(shí)至名歸的。

阿斯利康公司企業(yè)文化

阿斯利康制藥有限公司是全球領(lǐng)先制藥公司，是由瑞典前阿斯特拉公司和英國(guó)前捷利康公司于1999年合并而成的世界第三大制藥公司，為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。該公司總部設(shè)在英國(guó)倫敦，研發(fā)總部設(shè)在瑞典，其前身瑞典阿斯特拉公司成立于1913年。阿斯利康憑借強(qiáng)大的研發(fā)后盾，致力于研制、開發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷優(yōu)越的產(chǎn)品，在心血管、消化、麻醉、腫瘤、呼吸五大領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品銷售覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

這個(gè)公司長(zhǎng)盛不衰，得益于公司獨(dú)特的企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀包括：正直和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)；尊重個(gè)性，鼓勵(lì)多樣化；開放、誠(chéng)實(shí)、彼此信任并相互支持；發(fā)揮每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能。這激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神，推進(jìn)了公司的進(jìn)步與發(fā)展。

堅(jiān)持內(nèi)部溝通。阿斯利康非常強(qiáng)調(diào)彼此信任與支持，要做到這點(diǎn)就要有一個(gè)良好的內(nèi)部溝通機(jī)制。其內(nèi)部溝通方式是雙向的，上層領(lǐng)導(dǎo)要明確公司的整體目標(biāo)與規(guī)劃，并逐級(jí)傳達(dá)至下層員工，形成有效的團(tuán)隊(duì)合作體制。如，人力資源部參加公司每個(gè)部門的會(huì)議，都要進(jìn)行員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的有效溝通，由上至下指導(dǎo)員工更好地完成公司目標(biāo)與計(jì)劃，同時(shí)要認(rèn)真聽取員工的意見(jiàn)和建議。公司還進(jìn)行定期和不定期的員工調(diào)查，收集反饋員工意見(jiàn)，并及時(shí)提供給公司的管理層。

發(fā)揮每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能。阿斯利康公司認(rèn)為，每名員工都有不同方面的領(lǐng)導(dǎo)才能，不僅僅只限于主管、經(jīng)理，而是首先承認(rèn)每個(gè)員工都應(yīng)對(duì)公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)任，在各自的工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為做好崗位工作發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解。公司要求每個(gè)員工都要有責(zé)任感、有影響力，從我做起，用自己良好的行為去影響、帶動(dòng)整個(gè)集體的責(zé)任心，用自己良好的態(tài)度去影響周圍人的工作態(tài)度、工作效率，直至整個(gè)團(tuán)隊(duì)，把培養(yǎng)這種影響力融人到各項(xiàng)工作之中，使每個(gè)員工都具備這樣的能力。

提升員工素質(zhì)。阿斯利康公司把員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，短期培訓(xùn)是基本的、最基礎(chǔ)的，長(zhǎng)期培訓(xùn)指的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與發(fā)展。其培訓(xùn)內(nèi)容包括：一是包括企業(yè)價(jià)值觀和業(yè)務(wù)介紹在內(nèi)的基本課程；二是專業(yè)技能培訓(xùn)；三是提供給一線管理人員的管理技能培訓(xùn)，包括目標(biāo)選材、績(jī)效評(píng)估、情境領(lǐng)導(dǎo)等；四是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，專門針對(duì)如何制定組織機(jī)構(gòu)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的課程。對(duì)于員工的培訓(xùn)與發(fā)展，公司根據(jù)各自的特點(diǎn)，采取不同的方式，為員工量身定制了多種培訓(xùn)課程，年度人均培訓(xùn)時(shí)間為60小時(shí)以上。對(duì)于評(píng)估培訓(xùn)投資回報(bào)的考核，核心是看培訓(xùn)的內(nèi)容是否與業(yè)務(wù)和當(dāng)前的工作重點(diǎn)相關(guān)，對(duì)每個(gè)人所做工作的技能提高是否有幫助，所提供的培訓(xùn)與個(gè)人的業(yè)績(jī)是否相關(guān)聯(lián)。如果公司的績(jī)效與士氣得到提高，公司的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，那就說(shuō)明培訓(xùn)的目的達(dá)到了。

及時(shí)激勵(lì)員工。員工的貢獻(xiàn)得到尊重、認(rèn)可，會(huì)激發(fā)每一個(gè)員工的潛力。阿斯利康尊重員工的想法，肯定員工的能力，為員工提供充滿激情和富于挑戰(zhàn)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)以績(jī)效為向?qū)?，與業(yè)績(jī)相掛鉤的不同類型的獎(jiǎng)勵(lì)，如“銷售獎(jiǎng)”等，對(duì)有杰出表現(xiàn)的員工進(jìn)行及時(shí)表?yè)P(yáng)。還設(shè)有“總裁獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)那些業(yè)績(jī)突出、體現(xiàn)阿斯利康價(jià)值與文化行為的優(yōu)秀員工。除這些正面激勵(lì)以外，對(duì)不合格員工也有批評(píng)與“幫助”措施，促使他們盡快發(fā)揮出自己的潛力。

寶潔公司怎樣打造企業(yè)文化

美國(guó)寶潔（Procter&Gamble）公司是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，為世界500強(qiáng)企業(yè)。其全球雇員超過(guò)11萬(wàn)人，在世界80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)收入514.07億美元，成為世界日用消費(fèi)品市場(chǎng)的“龍頭老大”。

寶潔公司創(chuàng)建于1837年，在世界500強(qiáng)中稱得上是名副其實(shí)的“長(zhǎng)壽企業(yè)”。究竟是什么力量使寶潔公司贏得100多年的長(zhǎng)盛不衰，并始終保持著獨(dú)特性呢？ Purpose（宗旨）、Value（核心價(jià)值觀）和Principles（原則），這就是寶潔的秘密。寶潔公司的宗旨是提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者生活，獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同繁榮。寶潔公司的價(jià)值觀是吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才，實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度，選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工。核心價(jià)值觀就是寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝、信任，堅(jiān)信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財(cái)富。寶潔公司的原則是：尊重每一位員工，公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)；有策略地著眼于他們的工作，創(chuàng)新是成功的基石；重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個(gè)人的專長(zhǎng)，力求互相依靠、互相支持的生活方式。

寶潔是一家重視人才勝過(guò)重視產(chǎn)品、重視文化勝過(guò)重視利潤(rùn)的公司。寶潔公司成功的原因不是企業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人素質(zhì)，而是在百年之中持續(xù)地保留了核心管理層的一貫性，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，更重要的是他們對(duì)寶潔的文化有百分之百的忠誠(chéng)，并隨著寶潔公司成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，這種自豪感和主人翁意識(shí)保持了公司的凝聚力。寶潔相信每一位員工，并愿意承擔(dān)由此帶來(lái)的生意風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，這使員工對(duì)公司會(huì)投入極大的熱忱去工作。其采用的直接經(jīng)理制度，通過(guò)日常工作的頻繁交流，使公司上上下下都緊密聯(lián)系在一起，寶潔的“一對(duì)一”談話制度是直接經(jīng)理與員工交流的最主要方式，由此建立起一種互相影響并緊密結(jié)合的文化體系，在潛移默化中將寶潔文化影響和傳播給員工，鼓勵(lì)員工展示聰明才智和創(chuàng)新精神，培育員工掌握出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能，為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的成功。這種嚴(yán)密契合的工作氛圍和精英主義的自我意識(shí)培養(yǎng)，構(gòu)成了寶潔文化傳承的基本鏈條和內(nèi)容。

寶潔公司企業(yè)文化吸引和造就了一批持同樣價(jià)值觀的優(yōu)秀人才全身心地為公司工作，而且還吸引著更多的人才，公司的價(jià)值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線，公司員工工作開心，人才流失率遠(yuǎn)低于同類型企業(yè)。

英特爾公司的企業(yè)文化創(chuàng)新

英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商，它成立于1968年，具有40余年產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)稱雄的歷史，為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。1971年，英特爾推出了全球第一個(gè)微處理器，這不僅改變了公司的未來(lái)，而且改變了世界。隨著個(gè)人電腦普及，英特爾公司成為世界上最大設(shè)計(jì)和生產(chǎn)半導(dǎo)體的科技巨擘，被美國(guó)《財(cái)富》周刊評(píng)選為全球十大“最受推崇的公司”之一。

英特爾公司的成功得益于其獨(dú)特的企業(yè)文化及其不斷創(chuàng)新。英特爾的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀可以概括為“做正確的事”和“正確地做事”。展開來(lái)講，英特爾的企業(yè)文化有6個(gè)核心，分別是質(zhì)量為本、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、理想的工作場(chǎng)所、紀(jì)律嚴(yán)明、注重成效和客戶至上。其使命是在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應(yīng)商，充分滿足客戶、員工和股東。其價(jià)值觀是致力于與顧客及供應(yīng)商形成合伙關(guān)系，發(fā)展創(chuàng)新具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品；設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，專注結(jié)果，承擔(dān)責(zé)任，零缺點(diǎn)地執(zhí)行；重視細(xì)節(jié)，溝通想法，付諸實(shí)踐，誠(chéng)信自律；樂(lè)于工作，彼此尊重、信任和肯定，營(yíng)造一個(gè)有高生產(chǎn)力和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境；講求精準(zhǔn)，工作為豪，不斷地學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn)；樂(lè)于創(chuàng)新，追求卓越，善于從成功與失敗中學(xué)習(xí)。英特爾企業(yè)文化的6個(gè)核心價(jià)值觀實(shí)際上是非常微妙配合的關(guān)系，缺一不可。

創(chuàng)新是英特爾企業(yè)文化的核心。英特爾的創(chuàng)始人摩爾的定律是：只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)，并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。英特爾公司在創(chuàng)新理念的指引下，強(qiáng)調(diào)“沖破舊習(xí)慣”、“變低效為高效”、“以文化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”的策略，讓人們真切地感受到創(chuàng)新才能使企業(yè)獲得永久的活力。在英特爾公司，只有善于動(dòng)腦筋、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新精神的雇員才能在英特爾立足和晉升。英特爾習(xí)慣運(yùn)用內(nèi)部人力來(lái)解決所有問(wèn)題，各級(jí)管理部門鼓勵(lì)每個(gè)人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工有更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，每個(gè)人也都會(huì)經(jīng)常接受來(lái)自上司和同事的評(píng)價(jià)。英特爾是有高度成就感的人樂(lè)于工作的理想場(chǎng)所，這也是員工樂(lè)于工作的原因之一。

英特爾公司企業(yè)文化是靠著開放、自由、紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神來(lái)促進(jìn)發(fā)明創(chuàng)造的。英特爾既是一家創(chuàng)新型公司，同時(shí)也是一家非常注重紀(jì)律的公司，用紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)了發(fā)明創(chuàng)造，使其對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大的影響，反過(guò)來(lái)市場(chǎng)又剌激新的創(chuàng)造。同時(shí)，英特爾的員工都具備言出必踐的能力，這正是英特爾通過(guò)明確傳達(dá)公司的目標(biāo)和期望而養(yǎng)成的一種良好品質(zhì)，員工們時(shí)刻準(zhǔn)備按照正確的方式做正確的事。內(nèi)部開會(huì)時(shí)，激烈且直接的爭(zhēng)論是經(jīng)常的事，員工可以提出異議并參與辯論，他們認(rèn)為“最佳的結(jié)論應(yīng)該是爭(zhēng)議后的產(chǎn)物”。這正是英特爾開放式企業(yè)文化之一.

英特爾信奉“人人平等”，公司雇員同各級(jí)主管之間經(jīng)常交流，涉及重大問(wèn)題的決策，實(shí)行“民主集中制”，先在基層征詢意見(jiàn)，表決通過(guò)后堅(jiān)決執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性已成為英特爾吸引公司外精英的主要因素之一。

成功的企業(yè)文化，既要體現(xiàn)企業(yè)自身的個(gè)性，又必須是“放之四海而皆準(zhǔn)”，與不同的傳統(tǒng)文化都能找到很好的契合點(diǎn)。英特爾的成功歸功于其創(chuàng)新文化，正是他們不斷開發(fā)出新的優(yōu)良產(chǎn)品，才使得公司面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)能沉著鎮(zhèn)靜、從容不迫。